Kami bertujuan untuk memastikan kepuasan pelanggan dengan layanan transportasi online kami
Oleh karena itu, kami menyebut halaman ini sebagai pakta keselamatan kami – sebuah aliansi tiga pihak antara penumpang, pengemudi, dan Manjoo, yang menguraikan tanggung jawab bersama kami untuk setiap perjalanan.
Sisi pengemudi
Keprofesiananmu, kesejahteraan, dan bahkan perilaku, semuanya penting.
Pelayanan Hospitality yang Baik
Manjoo menekankan interaksi dengan pelanggan yang sopan dan tepat waktu, memastikan respons yang cepat terhadap kebutuhan pelanggan, dan menjaga sikap ramah sepanjang pengalaman pelayanan.
Kondisi Kendaraan yang Bersih
Manjoo memastikan bahwa semua kendaraan secara teratur dibersihkan dan dipelihara, baik di dalam maupun di luar, untuk menyediakan lingkungan yang menyenangkan dan higienis bagi penumpang.
Penampilan Sopan dari Pengemudi:
Manjoo menerapkan standar penampilan profesional bagi pengemudi, memastikan mereka tampil rapi dan dengan sikap yang menghormati untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Substansi Terlarang
Manjoo secara ketat melarang penggunaan atau transportasi substansi terlarang di dalam kendaraan mereka, untuk memastikan lingkungan yang aman dan sesuai untuk semua penumpang.
Mengendarai dengan Anak-anak
Manjoo menyediakan pengalaman yang ramah anak dengan menyediakan langkah-langkah keamanan yang sesuai dan akomodasi bagi penumpang yang melakukan perjalanan dengan anak-anak, dengan memprioritaskan kenyamanan dan keamanan mereka.
Mengendarai dengan Hewan Peliharaan
Manjoo mengakomodasi penumpang yang melakukan perjalanan dengan hewan peliharaan dengan menerapkan kebijakan yang memastikan perjalanan yang bersih dan nyaman untuk semua penumpang, sekaligus menghormati pedoman untuk mengangkut hewan peliharaan dengan aman.
Sisi Manjoo
Kami bertujuan untuk memastikan setiap pilihan yang Anda buat dengan Manjoo aman dan terjamin.
Pelatihan Etika Pengemudi
Manjoo memberikan pelatihan secara teratur kepada para pengemudi untuk meningkatkan etika mereka dalam berinteraksi dengan penumpang dan menjaga profesionalisme selama perjalanan.
Pembaruan dan Pembersihan Kendaraan
Manjoo melakukan pembaruan secara berkala dan menjaga kebersihan kendaraan, baik bagian dalam maupun luar, untuk memastikan pengalaman perjalanan yang menyenangkan dan higienis bagi penumpang.
Kebersihan Pengemudi
Manjoo menetapkan standar kebersihan yang tinggi bagi pengemudi mereka, termasuk penampilan dan higienitas pribadi, untuk meningkatkan kesan keseluruhan terhadap pelanggan.
Support
Baik Anda seorang pengemudi atau penumpang, untuk melaporkan pelanggaran permasalahan yang terjadi, silakan hubungi tim dukungan kami. Anda dapat menghubungi kami di admin@manjoo.co.id atau melalui obrolan dalam aplikasi.
Kontak Support
Di dalam aplikasi, setiap orang dapat menyimpan nomor telepon Admin Manjoo untuk kontak cepat dalam keadaan darurat. Nomor-nomor terpercaya dapat ditambahkan kapan saja, bahkan selama perjalanan.
Tombol keamanan
Konta "Hubungi Kami" di layar Profile digunakan untuk dengan cepat menghubungi dukungan, memanggil polisi, atau ambulans.